危機管理: 予期せぬ事態に備える
Views: 0危機管理計画を策定し、予期せぬ事態に備えることは、ビジネスの継続性を確保する上で重要です。特に、SNSでの誤情報の拡散、製品の品質問題、自然災害による事業中断、データセキュリティ違反など、現代のビジネスが…
ブランドモニタリング: 評判を管理する
Views: 0オンラインでのブランドモニタリングは、ブランドの評判を守るための重要な取り組みです。Google Alerts、Mention、BuzzSumoなどの専門ツールを活用し、24時間体制でブランドに関する言及…
顧客フィードバック: 改善の機会を見つける
Views: 0顧客からのフィードバックを定量的に収集し、ブランドの改善に活用しましょう。四半期ごとのNPS（顧客推奨度）調査では、業界平均の+35を上回る+45以上を目標とし、月間のカスタマーサポート満足度は90%以上…
PR活動: メディア露出を増やす
Views: 0PR活動を戦略的に展開し、主要メディア（日経新聞、日経ビジネス、TechCrunchなど）での露出を年間30%増やし、ブランドの信頼性と認知度を高めましょう。業界専門誌やオンラインメディアでの掲載は、ブラ…
イベント開催: ブランド体験を提供する
Views: 0イベントを開催し、顧客にブランド体験を提供しましょう。具体的には、月1回の製品デモウェビナー、四半期ごとのユーザーカンファレンス、年2回の体験型ワークショップなど、計画的なイベント戦略を立てることが重要で…