2025年3月24日 / 最終更新日時 : 2025年12月27日 KenmeiKazuo 経営者のための思考法（リベラルアーツ）7-4 クレーム処理と性弱説：顧客と社員双方への配慮 Views: 4性弱説に基づくクレーム処理では、「顧客は常に冷静」「担当者は感情的にならずに対応できる」という理想ではなく、双方が感情や認知バイアスに影響されやすいという弱さを前提とします。また、単なる問題解決だけでなく […]
2025年3月24日 / 最終更新日時 : 2025年12月27日 KenmeiKazuo 経営者のための思考法（リベラルアーツ）7-2 営業目標設定：性弱説に基づく現実的アプローチ Views: 3性弱説に基づく営業目標設定では、「高い目標を設定すれば必ず達成に向けて努力する」という理想論ではなく、「達成不可能と感じる目標はモチベーション低下を招く」「短期的な数字達成のために長期的な顧客関係を犠牲に […]
2025年3月24日 / 最終更新日時 : 2025年12月27日 KenmeiKazuo 経営者のための思考法（リベラルアーツ）7-3 セールストークの改善：性弱説を考慮したコミュニケーション Views: 6性弱説に基づくセールストークでは、「営業担当者は完璧な説明ができる」「顧客は論理的に判断する」という理想ではなく、双方の認知的・心理的特性を考慮したコミュニケーション設計が重要です。特に、情報処理能力の限 […]
2025年3月24日 / 最終更新日時 : 2025年12月27日 KenmeiKazuo 経営者のための思考法（リベラルアーツ）7-1 顧客対応と性弱説：信頼関係構築の新戦略 Views: 5性弱説に基づく顧客対応では、「営業担当者は常に最適な言動ができる」「顧客は常に合理的な判断をする」という理想ではなく、双方の心理的特性や弱さを考慮したアプローチをとります。特に重要なのは、一時的な売上より […]
2025年3月24日 / 最終更新日時 : 2025年12月27日 KenmeiKazuo 経営者のための思考法（リベラルアーツ）第7章：営業部門における性弱説の実践 Views: 4営業部門は企業の「顔」として顧客と直接接し、売上を生み出す重要な役割を担っています。性弱説に基づく営業部門の運営では、「営業担当者は常に最高のモチベーションと判断力を持つ」という理想ではなく、「モチベーシ […]
2025年3月24日 / 最終更新日時 : 2025年12月27日 KenmeiKazuo 経営者のための思考法（リベラルアーツ）6-5 製造プロセスの改善：性弱説を踏まえた効率化 Views: 3性弱説に基づく製造プロセスの改善では、「作業者は常に最高のパフォーマンスで働ける」という理想ではなく、「人は集中力にムラがある」「複雑な作業は負担が大きく誤りやすい」「変化への抵抗感がある」といった弱さを […]
2025年3月24日 / 最終更新日時 : 2025年12月27日 KenmeiKazuo 経営者のための思考法（リベラルアーツ）6-4 在庫管理の最適化：性弱説に基づく需要予測 Views: 3性弱説に基づく在庫管理では、「予測は常に正確である」「担当者は常に最適な発注判断ができる」という理想ではなく、「需要予測には常に不確実性がある」「担当者は過去の経験や直近の出来事に引きずられる」といった弱 […]
2025年3月24日 / 最終更新日時 : 2025年12月27日 KenmeiKazuo 経営者のための思考法（リベラルアーツ）6-3 安全管理と性弱説：事故防止の新たなアプローチ Views: 9性弱説に基づく安全管理では、「作業者は常にルールを守り、安全を最優先する」という理想論ではなく、「人は慣れによって危険感覚が鈍る」「効率を優先して手順を省略したくなる」「疲労や焦りによって判断が鈍る」など […]
2025年3月24日 / 最終更新日時 : 2025年12月27日 KenmeiKazuo 経営者のための思考法（リベラルアーツ）6-1 品質管理と性弱説：ヒューマンエラー防止策 Views: 12性弱説に基づく品質管理では、「作業者が常に注意深くあるべき」という理想論ではなく、「人は状況によって注意力が散漫になる」「慣れによって確認が形骸化する」「疲労によって判断力が低下する」などの弱さを前提と […]
2025年3月24日 / 最終更新日時 : 2025年12月27日 KenmeiKazuo 経営者のための思考法（リベラルアーツ）6-2 生産ラインの設計：作業者の弱さを考慮して Views: 3性弱説に基づく生産ラインの設計では、「作業者は常に最高のパフォーマンスを発揮できる」という理想ではなく、「疲労による集中力低下」「単調作業による注意散漫」「身体的な負担による能率低下」などの人間の弱さを考 […]
2025年3月24日 / 最終更新日時 : 2025年12月27日 KenmeiKazuo 経営者のための思考法（リベラルアーツ）第6章：製造部門での性弱説の適用 Views: 6製造部門は品質と効率の両立が求められる現場です。性弱説に基づく製造部門の運営では、「作業者は常に集中力を維持できる」「熟練者はミスをしない」という理想的な前提ではなく、「人は疲労や慣れによって注意力が低下 […]
2025年3月24日 / 最終更新日時 : 2025年12月27日 KenmeiKazuo 経営者のための思考法（リベラルアーツ）5-5 顧客フィードバック収集と性弱説：本音を引き出す Views: 5性弱説に基づく顧客フィードバック収集では、「顧客は自分の意見や不満を積極的に正確に伝えてくれる」という前提ではなく、「人は本音を言わない」「自分の行動の真の理由を説明できない」「質問の仕方によって回答が変 […]
2025年3月24日 / 最終更新日時 : 2025年12月27日 KenmeiKazuo 経営者のための思考法（リベラルアーツ）5-4 ブランディングにおける性弱説の活用 Views: 3性弱説に基づくブランディングでは、「消費者は常に合理的で機能面を重視する」という前提ではなく、「人は感情や所属感、自己表現など、様々な心理的要因で購買を決定する」という視点を重視します。消費者のアイデンテ […]
2025年3月24日 / 最終更新日時 : 2025年12月27日 KenmeiKazuo 経営者のための思考法（リベラルアーツ）5-3 価格戦略と性弱説：消費者の弱さを考慮して Views: 3性弱説に基づく価格戦略では、「消費者は合理的に価格と価値を比較して購入を決定する」という経済学的前提ではなく、「人は価格の提示方法や文脈によって判断が大きく変わる」という行動経済学的な視点を重視します。消 […]
2025年3月24日 / 最終更新日時 : 2025年12月27日 KenmeiKazuo 経営者のための思考法（リベラルアーツ）5-2 製品開発プロセスへの性弱説の組み込み Views: 3性弱説に基づく製品開発プロセスでは、「開発者は客観的に製品を評価できる」という前提を捨て、「自分が作ったものへの愛着」「過去の投資に引きずられる傾向」など、開発側の様々な弱さを考慮します。同時に、「ユーザ […]
2025年3月24日 / 最終更新日時 : 2025年12月27日 KenmeiKazuo 経営者のための思考法（リベラルアーツ）5-1 市場調査と性弱説：消費者心理の深い理解 Views: 3性弱説に基づく市場調査では、「消費者は常に合理的で自分のニーズを明確に表現できる」という前提を捨て、「人は自分の本当の動機を意識していないことが多い」「質問の仕方で回答が変わる」という消費者の弱さを考慮し […]
2025年3月23日 / 最終更新日時 : 2025年12月27日 KenmeiKazuo 経営者のための思考法（リベラルアーツ）第5章：商品企画部門における性弱説の実践 Views: 3商品企画部門は企業の成長を牽引する創造的な部門ですが、市場の不確実性や顧客ニーズの変化に直面し、様々な判断の難しさがあります。性弱説の観点からは、「人は自分の思い込みや過去の成功体験に囚われやすい」「不確 […]
2025年3月23日 / 最終更新日時 : 2025年12月27日 KenmeiKazuo 経営者のための思考法（リベラルアーツ）4-5 資金管理と性弱説：リスク回避の方策 Views: 3性弱説に基づく資金管理では、「意図的な横領や不正」よりも、「判断ミスや認知バイアスによるリスク」に焦点を当てます。人間は不確実性への対応や長期的視点の維持が苦手という弱さを持ちます。これを前提とした資金管 […]
2025年3月23日 / 最終更新日時 : 2025年12月27日 KenmeiKazuo 経営者のための思考法（リベラルアーツ）4-4 内部統制システムの構築：性弱説を考慮して Views: 3性弱説に基づく内部統制システムでは、「不正を働く悪意ある社員を取り締まる」という発想ではなく、「誰もが状況によってはミスや判断エラーを起こす可能性がある」という前提に立ちます。過度に複雑で硬直的な統制は、 […]
2025年3月23日 / 最終更新日時 : 2025年12月27日 KenmeiKazuo 経営者のための思考法（リベラルアーツ）4-3 財務報告の透明性確保：性弱説に基づく取り組み Views: 4性弱説に基づく財務報告の透明性確保では、「意図的な虚偽報告を防ぐ」だけでなく、「人は無意識の偏りや圧力に弱い」という前提に立ち、より客観的で正確な財務情報の作成を目指します。財務報告における主観的判断や経 […]
