8-2 リーダーシップ開発：性弱説に基づくアプローチ
Views: 0性弱説に基づくリーダーシップ開発では、「リーダーは常に最適な判断と行動ができる」という理想ではなく、「ストレス下での判断力低下」「権力による視野狭窄」「フィードバックの欠如」といったリーダーの弱さを前提と…
第8章：部門横断的な性弱説の応用
Views: 0ここまでは各部門での性弱説の適用について見てきましたが、組織全体の効果を最大化するには、部門を横断する取り組みも重要です。性弱説に基づく部門横断的なアプローチでは、「部門間の壁」「専門性による視野狭窄」「…
8-1 社内研修プログラムの設計：性弱説を基本に
Views: 0性弱説に基づく社内研修プログラムでは、「社員は研修内容を完全に理解し実践できる」という理想ではなく、「人は学んだことの大部分を忘れる」「知識があっても実践は別問題」「モチベーションによって学習効果が大きく…
7-5 営業チーム管理：性弱説に基づくモチベーション維持
Views: 0性弱説に基づく営業チーム管理では、「営業担当者は常に高いモチベーションを維持できる」「競争だけで成果が上がる」という理想ではなく、「モチベーションの浮き沈み」「比較による意欲低下」「短期的成功への偏り」と…
7-4 クレーム処理と性弱説：顧客と社員双方への配慮
Views: 2性弱説に基づくクレーム処理では、「顧客は常に冷静」「担当者は感情的にならずに対応できる」という理想ではなく、双方が感情や認知バイアスに影響されやすいという弱さを前提とします。また、単なる問題解決だけでなく…