Views: 4性弱説に基づくクレーム処理では、「顧客は常に冷静」「担当者は感情的にならずに対応できる」という理想ではなく、双方が感情や認知バイアスに影響されやすいという弱さを前提とします。また、単なる問題解決だけでなく […]

Views: 1性弱説に基づく営業目標設定では、「高い目標を設定すれば必ず達成に向けて努力する」という理想論ではなく、「達成不可能と感じる目標はモチベーション低下を招く」「短期的な数字達成のために長期的な顧客関係を犠牲に […]

Views: 3性弱説に基づくセールストークでは、「営業担当者は完璧な説明ができる」「顧客は論理的に判断する」という理想ではなく、双方の認知的・心理的特性を考慮したコミュニケーション設計が重要です。特に、情報処理能力の限 […]

Views: 1性弱説に基づく顧客対応では、「営業担当者は常に最適な言動ができる」「顧客は常に合理的な判断をする」という理想ではなく、双方の心理的特性や弱さを考慮したアプローチをとります。特に重要なのは、一時的な売上より […]

Views: 9営業部門は企業の「顔」として顧客と直接接し、売上を生み出す重要な役割を担っています。性弱説に基づく営業部門の運営では、「営業担当者は常に最高のモチベーションと判断力を持つ」という理想ではなく、「モチベーシ […]

Views: 2性弱説に基づく製造プロセスの改善では、「作業者は常に最高のパフォーマンスで働ける」という理想ではなく、「人は集中力にムラがある」「複雑な作業は負担が大きく誤りやすい」「変化への抵抗感がある」といった弱さを […]

Views: 2性弱説に基づく在庫管理では、「予測は常に正確である」「担当者は常に最適な発注判断ができる」という理想ではなく、「需要予測には常に不確実性がある」「担当者は過去の経験や直近の出来事に引きずられる」といった弱 […]

Views: 13性弱説に基づく安全管理では、「作業者は常にルールを守り、安全を最優先する」という理想論ではなく、「人は慣れによって危険感覚が鈍る」「効率を優先して手順を省略したくなる」「疲労や焦りによって判断が鈍る」な […]

Views: 8性弱説に基づく品質管理では、「作業者が常に注意深くあるべき」という理想論ではなく、「人は状況によって注意力が散漫になる」「慣れによって確認が形骸化する」「疲労によって判断力が低下する」などの弱さを前提とし […]

Views: 2性弱説に基づく生産ラインの設計では、「作業者は常に最高のパフォーマンスを発揮できる」という理想ではなく、「疲労による集中力低下」「単調作業による注意散漫」「身体的な負担による能率低下」などの人間の弱さを考 […]