付録：CPAに関する用語集
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基本指標
- CPA（Cost Per Acquisition）：顧客獲得単価。新規顧客1人を獲得するために要したマーケティングコストを表す指標。例えば、月間マーケティング費用100万円で10人の新規顧客を獲得した場合、CPAは10万円となります。業界や商材によって適正なCPAは大きく異なります。
- ROI（Return On Investment）：投資対効果。マーケティング投資に対する収益の比率を示す指標。例：投資額100万円に対して売上200万円の場合、ROIは200%となります。長期的な事業の持続可能性を評価する上で重要な指標です。
- LTV（Life Time Value）：顧客生涯価値。1人の顧客がもたらす生涯の総収益を予測した指標。継続的な取引や定期購入などを考慮し、顧客維持率や平均購入単価、購入頻度などから算出します。サブスクリプションビジネスでは特に重要な指標となります。
- KPI（Key Performance Indicator）：重要業績評価指標。ビジネスの目標達成度を測定するための主要な指標。短期・中期・長期の目標に応じて適切なKPIを設定することが重要です。
広告関連指標
- CPC（Cost Per Click）：クリック単価。広告1クリックあたりのコスト。業界や競合状況によって適正な単価は変動します。検索広告、ディスプレイ広告、SNS広告など、媒体によっても大きく異なります。
- CTR（Click Through Rate）：クリック率。広告の表示回数に対するクリック数の割合。広告のクリエイティブ効果を測定する重要な指標です。一般的に2%以上が良好とされますが、業界により基準は異なります。
- CVR（Conversion Rate）：コンバージョン率。サイト訪問者数に対する購入や申込みなどの成果件数の割合。ランディングページの最適化やユーザー体験の改善により向上が期待できます。
- ROAS（Return On Ad Spend）：広告費用対効果。広告費用に対する売上の比率。例えば、広告費10万円で売上30万円の場合、ROASは300%となります。広告効果を直接的に測定できる指標として重要です。
- CPM（Cost Per Mille）：1,000インプレッション当たりのコスト。認知度向上を目的とした広告配信で重要な指標です。
テクノロジー・ツール
- MA（Marketing Automation）：マーケティングオートメーション。マーケティング活動を自動化するためのツールやシステム。メール配信、リードナーチャリング、スコアリングなどの自動化により、効率的なマーケティング活動を実現します。
- CDP（Customer Data Platform）：カスタマーデータプラットフォーム。顧客データを統合・管理するためのプラットフォーム。オンライン・オフラインの行動データを統合し、360度の顧客視点を実現します。
- AI（Artificial Intelligence）：人工知能。データ分析や自動最適化などに活用される技術。予測分析、レコメンデーション、画像認識など、様々なマーケティング活動で活用されています。
- CRM（Customer Relationship Management）：顧客関係管理。顧客との関係を管理・最適化するためのシステム。営業活動の効率化や顧客満足度の向上に貢献します。
- DMP（Data Management Platform）：データ管理プラットフォーム。オーディエンスデータを収集・分析し、広告配信の最適化に活用します。
その他の重要用語
- CAC（Customer Acquisition Cost）：顧客獲得コスト。CPAと同様の意味で使用される指標。マーケティングコストに加えて、営業コストなども含めた総合的な顧客獲得コストを示します。
- MQL（Marketing Qualified Lead）：マーケティング活動により獲得した見込み顧客。デモグラフィック情報や行動データに基づいて選別された、潜在的な購買意欲の高い見込み顧客を指します。
- SQL（Sales Qualified Lead）：営業活動の対象として適格と判断された見込み顧客。MQLの中から、より具体的な購買意向を示している顧客を選別したものです。
- PDCA（Plan-Do-Check-Act）：計画、実行、評価、改善のサイクル。マーケティング活動の継続的な改善に用いられる。具体的な目標設定、実行プロセスの標準化、データに基づく評価、改善策の実施という流れで進めます。
- AARRR（Acquisition, Activation, Retention, Referral, Revenue）：スタートアップの成長を測定するための主要指標。顧客獲得からマネタイズまでの重要な段階を示します。
マーケティングチャネル関連用語
- SEO（Search Engine Optimization）：検索エンジン最適化。オーガニック検索での上位表示を目指すための施策全般を指します。
- SEM（Search Engine Marketing）：検索エンジンマーケティング。検索連動型広告とSEOを組み合わせた総合的な検索マーケティング戦略です。
SNS（Social Networking Service）：ソーシャルメディアマーケティング。各プラットフォームの特性を活かした効果的な情報発信と広告運用が重要です。
