Views: 1人は自分が所有しているものをより価値あるものと感じます（賦存効果）。この心理を活用し、「30日間無料お試し」や「返金保証付き」で商品を実際に使ってもらうことで、顧客は商品に対する所有感を持ち、返品率が平均 […]

Views: 3心的会計とは 人は頭の中でお金を異なる「口座」に分けて管理する心理傾向があります。例えば、給料、ボーナス、臨時収入などを異なる目的に使う傾向や、同じ金額でも入手経路によって使い方を変えることがあります。こ […]

Views: 1人は意思決定の際に機会コスト（そのお金を別のことに使った場合の価値）を考慮しないことが多いです。例えば、サブスクリプションサービスでは「1日たったの100円」と表現することで、年間3万6千円という総額や、 […]

Views: 1双曲割引とは 長期的な利益より目先の小さな利益を優先してしまう傾向。人間の心理として、遠い将来の報酬より現在の小さな報酬を過大評価します。これは進化的に形成された特性で、狩猟採集時代には「今日の食料」が「 […]

Views: 7人は信頼できる人からの推薦を重視します（エンドースメント効果）。医療機関では、「当院の医師も使用している」という表現を添えることで、特定の健康商品への信頼感が平均32%向上するというデータがあります。実際 […]

Views: 11避けるべき表現 「この商品を買うべきです」「〜しなければなりません」「今すぐ申し込んでください」「これが最良の選択です」「チャンスを逃さないでください」「絶対に後悔しません」「この提案を断る理由はありま […]

Views: 25先行する刺激（プライム）が後の行動に無意識に影響を与えます（プライミング効果）。スーパーマーケットの入口でフルーツの香りを漂わせると、顧客は無意識に果物や健康的な食品を選ぶ傾向が高まります。2009年の […]

Views: 8体験の最高点 最も感情が高まった瞬間が記憶に残る 体験の終了時 終わり方が全体の印象を左右する 顧客満足への応用 ポジティブな瞬間と終わり方を設計する 人は体験全体ではなく、感情が最も高まった瞬間（ピーク […]

Views: 1人は自分の既存の信念を支持する情報を好む傾向があります（確証バイアス）。この心理的特性により、私たちは自分の考えに合う情報に注目し、それに反する情報を無視したり軽視したりする傾向があります。カーネギーメロ […]

Views: 8選択肢が多すぎると人は決断できなくなります（選択の過負荷）。コロンビア大学のシーナ・アイエンガー教授らによるジャムの試食販売実験では、24種類を提示した場合は消費者の60%が立ち止まり購買率は3%だったの […]