確証バイアスとは？

確証バイアスとは、自分の既存の考えや信念を支持する情報を積極的に集め、それに反する情報を無視または軽視する心理的傾向のことです。例えば、特定の政治的立場を支持する人は、その立場を肯定するニュースには注目する一方、反対の意見を含む記事は「偏っている」と判断して読まない傾向があります。また、製品開発においては、自社製品の優位性を示すデータだけを重視し、欠点を示す顧客フィードバックを「例外的」と見なして無視することがあります。

確証バイアスは日常生活のあらゆる場面で発生します。健康情報を検索する際に、自分の好む食品や習慣を支持する研究結果だけに注目したり、投資判断において、購入した株の良いニュースだけを集めたりする行動も確証バイアスの表れです。また、人間関係においても、初対面の人に対する第一印象が「信頼できない」と感じると、その後はその人の否定的な行動だけに注目し、肯定的な行動を見落とすことがあります。

確証バイアスが生じる心理的メカニズムには、複数の要因があります。まず「認知的不協和」を避けたいという心理があります。自分の信念と矛盾する情報に接すると精神的な不快感が生じるため、そのような情報を避けたり、歪めて解釈したりする傾向があります。また、既存の考えを維持する方が新しい考えを取り入れるよりも認知的負荷が少ないという「認知的経済性」も関係しています。さらに、私たちの脳は情報をカテゴリー化して処理する性質があり、一度形成された枠組みは容易に変更されないという特性も確証バイアスを強化します。

確証バイアスは無意識のうちに働き、私たちの思考を歪め、客観的な判断や合理的な意思決定を妨げる可能性があります。このバイアスを克服するためには、意識的に反対意見や批判的視点を求め、自分の考えに挑戦する習慣をつけること、多様な情報源から情報を収集すること、そして「自分は間違っているかもしれない」という可能性を常に考慮することが重要です。

さらに有効な対策としては、「悪魔の代弁者」という役割を誰かに割り当て、意図的に反対意見を述べてもらう方法や、意思決定前に「プレモータム分析」を行い、「もしこの決断が失敗したとしたら、なぜ失敗したか」を前もって考える方法などがあります。組織においては、多様なバックグラウンドや視点を持つチームを構成することで、集団としての確証バイアスを軽減することができます。また、自分の仮説を反証しようとする科学的な思考法を意識的に取り入れることも、このバイアスを克服する上で効果的です。