CPAの改善事例：A社のケース

A社は、年間売上100億円規模のECサイトを運営する企業です。主に衣類や雑貨を取り扱っており、デジタル広告を主要な集客チャネルとしています。2022年初頭、A社は広告費用対効果の悪化により、CPAが前年比で40%上昇していることに大きな課題を感じていました。

特に以下の課題が顕著でした：

• 検索広告の入札単価の上昇による広告費用の増加
• コンバージョン率の低下（前年比-15%）
• 競合他社との差別化の困難さ

これらの課題に対して、A社は3ヶ月間にわたり以下の包括的な施策を実施しました：

• 広告戦略の見直し：
  • ターゲット設定の精緻化：年齢・性別だけでなく、興味関心や購買行動に基づくセグメント設定
  • キーワード選定の最適化：長尾キーワードの活用とネガティブキーワードの拡充
  • 広告クリエイティブの改善：商品特徴とユーザーベネフィットを明確化したコピーライティング
• ランディングページの最適化：
  • デザインの改善：モバイルファーストの設計と読み込み速度の向上
  • コンテンツの充実：商品レビューやユーザー事例の追加
  • CTAの見直し：ボタンの位置、色、文言の最適化
• A/Bテストの実施：
  • 異なるヘッドライン、画像、レイアウトの比較検証
  • 価格表示方法や送料訴求方法の効果測定
  • データに基づく継続的な改善サイクルの確立

これらの施策の結果、以下の成果を達成しました：

• CPAを20%削減（目標の15%削減を上回る成果）
• コンバージョン率が前年比で25%改善
• 顧客一人当たりの平均購入額が15%増加
• リピート購入率が前年比で10%向上

特に効果が高かったのは、ターゲティングの精緻化とランディングページの最適化で、これらの施策だけでCPAの15%削減に貢献しました。A社は今後もデータ分析に基づく継続的な改善を行っていく予定です。