Views: 2サービス・ドミナント・ロジック（S-Dロジック）は、すべてのビジネスの本質はサービス（価値の共創）であるという考え方です。この視点は、インサイト発見において重要な転換をもたらします。2004年にバーゴとラ […]

Views: 1INSEAD（インシアード）のパンカジ・ゲマワット教授が提唱する「CaKe」フレームワークは、消費者インサイトを異文化間で理解するための有効なツールです。このフレームワークは、Cultural Dista […]

Views: 6カスタマージャーニーマップは、消費者が商品やサービスと接する一連の体験を時系列で可視化するツールです。単なるプロセスの図示ではなく、消費者の行動、感情、思考、障壁を包括的に理解するための戦略的フレームワー […]

Views: 2消費者インサイトを深く理解するためには、言葉の表面的な意味だけでなく、その背後にある感情を分析することが重要です。感情分析では、消費者の発言やレビュー、SNSコメントなどから感情的要素を読み取ります。これ […]

Views: 11消費者は自分の本当の動機や感情を明確に言語化できないことがよくあります。特に購買意思決定の70%以上は無意識レベルで行われているという研究結果もあり、直接的な質問だけではリアルな消費者心理を把握すること […]

Views: 3インサイト発見の大きな障壁となるのが、調査者自身のパーソナルバイアス（個人的偏見）です。自分と異なるタイプの消費者を理解する際、無意識のうちに自分の価値観や経験を投影してしまいがちです。このバイアスは特に […]

Views: 3フォルスター・リサーチが提唱する感情価値モデルは、消費者の感情的ニーズを体系的に理解するためのフレームワークです。このモデルでは、消費者の感情的ニーズを以下の4つのカテゴリーに分類します。これらのカテゴリ […]

Views: 3マズローの欲求階層説は、インサイト発見において重要な枠組みを提供します。人間の欲求は、生理的欲求、安全の欲求、所属と愛の欲求、承認の欲求、自己実現の欲求という階層で構成されます。この階層構造を理解すること […]

Views: 9クレイトン・クリステンセンが提唱した「ジョブ理論」（Jobs to be Done）は、消費者が商品やサービスを「雇う」という視点で考えるフレームワークです。消費者は機能的、社会的、感情的な「ジョブ」を達 […]

Views: 4エスノグラフィーは、消費者の実際の生活環境での行動を観察する調査手法です。人々は自分の行動について話すとき、理想化したり合理化したりする傾向がありますが、エスノグラフィーでは実際の行動を直接観察することで […]