CPAの改善事例：B社のケース

B社は、SaaS（Software as a Service）を提供する企業です。特に中小企業向けのクラウドベースの業務効率化ソリューションを展開しており、月間1000社以上の企業が利用しています。B社は、リード獲得単価が業界平均と比べて約1.5倍高いことに課題を感じていました。そこで、2022年第2四半期から、B社は以下の施策を実施しました。

• コンテンツマーケティングの強化： – ブログ記事を週1回から週3回に増加し、業界トレンドや課題解決のためのノウハウを提供 – 業界別のホワイトペーパーを四半期ごとに作成し、具体的なROI事例を紹介 – 月1回の定期ウェビナーを開催し、既存顧客の成功事例や専門家による活用方法の解説を実施
• MAツールの導入： – リードの行動履歴を分析し、興味関心に応じた最適なコンテンツを自動推奨 – メールマーケティングの開封率を従来の15%から25%に改善 – リードスコアリングの精度を向上させ、営業チームの商談成約率が1.5倍に向上
• リターゲティング広告の活用： – 過去90日以内のサイト訪問者に対して、段階的なリマーケティング施策を実施 – 検討段階に応じた3種類の広告クリエイティブを使い分け – ソーシャルメディア広告とディスプレイ広告を組み合わせたクロスチャネル戦略を展開

これらの施策の結果、B社は、リード獲得単価を30%削減することに成功しました。特に、コンテンツマーケティングによる自然流入の割合が45%に増加し、広告依存度の低減にも成功しています。

さらに、予期せぬ効果として、既存顧客の契約継続率も5%向上し、カスタマーサクセスチームの業務効率化にもつながりました。B社の事例は、統合的なマーケティングアプローチの重要性と、データに基づいた継続的な改善の効果を示しています。